Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas para comprar, sobre nuestros envíos nacionales, la ubicación de nuestras sucursales, etc.? Aquí te respondemos tus dudas.

¿DÓNDE SE ENCUENTRAN UBICADOS??

Actualmente contamos con 2 sucursales en Guadalajara:

Suc. Velvet Interiorismo Universidad:
Av. Patria 800B, Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jal.

Ubicación: https://goo.gl/maps/JT26Gz7GtREQXQje6

Sucursal Centro:
Av. Federalismo #130, Zona Centro, e, entre Juan Manuel, Independencia, 44100 Guadalajara, Jal. Ubicación: https://goo.gl/maps/9zXSU427rQGjHnCQ7

¿EN DÓNDE PUEDO CONSULTAR MÁS INFORMACIÓN DE UN PRODUCTO?

Puedes consultar las especificaciones de cada producto, del lado derecho de la página individual de producto. Si se encuentra en exhibición en alguna de nuestras Tiendas, puedes acudir para ver y sentir su calidad o pedir más fotografías por medio de WhatsApp al 33 2648 2959.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE FABRICACIÓN?

El tiempo de fabricación varía dependiendo de la temporada. Puedes consultar nuestro tiempo de producción en la descripción de cada producto.

¿PUEDO PAGAR A MESES SIN INTERESES?

Claro, si cuentas con una tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) puedes diferir la compra y seleccionar la promoción de meses sin intereses vigente.

¿CUENTAN CON GARANTÍA?

Todos nuestros muebles cuentan con garantía válida por un año en cualquier defecto de fabricación, de acuerdo con la ley federal de protección al consumidor.

Esta garantía será válida siempre y cuando los muebles no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados.

UNA VEZ TERMINADO EL TIEMPO DE FABRICACIÓN, ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

El tiempo de entrega dependerá de la distancia de envío, una vez entregada tu mercancía en fletera te enviaremos una guía de rastreo.

¿CÓMO PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES?

Suscríbete a nuestro Newsletter y serás uno de los primeros en enterarte de nuestras promociones y lanzamientos.

¿CUÁLES SON SUS HORARIOS?

Lunes a sábado: 10:30 – 20:00 hrs.
Domingo: 11:00 a 18:00 (Sólo sucursal Universidad)

¿HACEN ENVÍOS?

Contamos con envíos a todo México.
La entrega dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara es gratuita para pedidos mayores a $2,000 y hacemos entregas al resto de la república con costo extra.

¿CUÁL SERÍA EL COSTO DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

El envío varía dependiendo de la distancia, peso y costo de los productos a enviar. Todos nuestros muebles viajan asegurados en caso de daño, robo o extravío. Puedes cotizar tu envío previamente por medio de WhatsApp al 33 2648 2959.

¿HACEN MUEBLES A MEDIDA?

Por el momento no se hacen adaptación de medidas, únicamente podemos hacer modificaciones de terminados. Esto con el fin de mantener nuestros tiempos de entrega.

¿PUEDO PERSONALIZAR MIS MUEBLES?

Sí, la mayoría de nuestros productos cuentan con opción para personalizar los terminados, como tapiz y madera y en el caso de las salas esquineras se puede personalizar el lado del chess.

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE PUEDO ELEGIR PARA HACER MI COMPRA?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) transferencia bancaria (SPEI) y depósitos en efectivo, así como pagos en efectivo en cualquiera de nuestras sucursales.

¿TODOS LOS PRODUCTOS QUE MUESTRAN EN LA PÁGINA ESTÁN DISPONIBLES?

Todos los productos que se muestran con la opción AGREGAR A CARRITO se encuentran disponibles para venta o fabricación.